北海道アンソロポロジー株式会社 女性の「美」を内側と外側からサポート

お電話でのご注文・お問い合わせ 0120-56-1000 午前9時~20時(土日祝 9時~18時)

  • マイページ
  • カートを見る
  • トップ
  • 商品ラインナップ
  • わたしたちのこだわり
  • 定期お届けコースについて
  • ご利用ガイド
  • メディア掲載情報
  1. トップ
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

該当する項目がない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

各商品に関するQ&Aは、こちらからご覧いただけます。

GOOD SKIN TOMORROW モイスチュア コンセントレイト ドロップ

  • 「使用期限」はありますか?

    未開封のもので、製造から3年間となっています。
    製造日はロット番号で管理しております。問い合わせがありましたら、フリーダイヤルにご連絡ください。

  • 開封後の状態で、どのくらいの期間問題なく使用できますか?

    防腐効果のあるものとして、フェノキシエタノールを配合していますが、一度開封したものについては、3ヶ月~半年程度を目安に使い切ってください。

  • 保管方法は?

    使用後は必ずしっかり蓋を閉め、・極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。冷蔵庫での保管は避けてください。

  • アレルギーテストはしていますか?

    皮膚刺激性テスト(パッチテスト)済みです。

  • 使用しない方が良い人はいますか?

    お肌に炎症を起こしている方、使用後、刺激や炎症が起きた方は使用を中止してください。
    傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

  • 敏感肌なのですが、使用しても大丈夫ですか?

    安心安全な美容素材の選択と配合のバランスにこだわった、お肌にやさしい処方となっております。(パラベン・鉱物油・アルコール・合成香料・合成着色料不使用)商品の安全性には十分注意しておりますが、お肌に合うかどうかは個人差があり、体調や季節の変わり目によってお肌の調子も変わります。もし気になるようでしたら、ご使用される前にご自身でパッチテストを行ってください。

  • 「抗シワナノカプセル」とは何ですか?

    コラーゲンを作り出す材料となるローヤルゼリーエキス、健康なコラーゲンを作るためのDNAを保護する加水分解アメリカブドウ果皮エキス、コラーゲンの産生を促進する大豆種子エキスを内包した複合ナノカプセルです。お肌のpH差を利用したpHレスポンスデリバリーシステムによって、肌内部ではじけ、さらに狙ったところに届くよう設計されています。

  • モイスチュア コンセントレイト ドロップのクリーム色は、何でつけていますか?

    配合されている植物成分、キハダ樹皮エキスの色です。

  • パラベンは入っていますか?

    安心・安全な美容素材の選択と配合のバランス、処方にこだわったお肌にやさしい処方となっております。パラベン・鉱物油・アルコール・合成香料・合成着色料は使用しておりません。

  • フェノキシエタノールは入っていますか?

    劣化した製品はお肌にとって大変危険であるとの考えから、お客様に安心して製品をお使いいただけるように全製品に防腐効果のある成分「フェノキシエタノール」を必要最低限の量(1%未満)配合しています。 GST製品は、お肌にやさしい成分のみを配合しておりますので、ご安心ください。

  • 他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

    お手持ちの化粧品と併用していただいても差支えございませんが、厳選された成分をバランスよく全製品に配合し、必要最小限のアイテムで肌悩みにアプローチするよう開発されたスキンケアシリーズです。より効果を実感していただくため、トータルでお使いいただくことをおすすめします。

GOOD SKIN TOMORROW モイスチャージ スパ

  • 「使用期限」はありますか?

    未開封のもので、製造から3年間となっています。
    製造日はロット番号で管理しております。問い合わせがありましたら、フリーダイヤルにご連絡ください。

  • 開封後の状態で、どのくらいの期間問題なく使用できますか?

    防腐効果のあるものとして、フェノキシエタノールを配合していますが、一度開封したものについては、3ヶ月~半年程度を目安に使い切ってください。

  • 保管方法は?

    使用後は必ずしっかり蓋を閉め、・極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。冷蔵庫での保管は避けてください。

  • アレルギーテストはしていますか?

    皮膚刺激性テスト(パッチテスト)済みです。

  • 使用しない方が良い人はいますか?

    お肌に炎症を起こしている方、使用後、刺激や炎症が起きた方は使用を中止してください。
    傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

  • 敏感肌なのですが、使用しても大丈夫ですか?

    安心安全な美容素材の選択と配合のバランスにこだわった、お肌にやさしい処方となっております。(パラベン・鉱物油・アルコール・合成香料・合成着色料不使用)商品の安全性には十分注意しておりますが、お肌に合うかどうかは個人差があり、体調や季節の変わり目によってお肌の調子も変わります。もし気になるようでしたら、ご使用される前にご自身でパッチテストを行ってください。

  • パラベンは入っていますか?

    安心・安全な美容素材の選択と配合のバランス、処方にこだわったお肌にやさしい処方となっております。パラベン・鉱物油・アルコール・合成香料・合成着色料は使用しておりません。

  • フェノキシエタノールは入っていますか?

    劣化した製品はお肌にとって大変危険であるとの考えから、お客様に安心して製品をお使いいただけるように全製品に防腐効果のある成分「フェノキシエタノール」を必要最低限の量(1%未満)配合しています。 GST製品は、お肌にやさしい成分のみを配合しておりますので、ご安心ください。

  • 他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

    お手持ちの化粧品と併用していただいても差支えございませんが、厳選された成分をバランスよく全製品に配合し、必要最小限のアイテムで肌悩みにアプローチするよう開発されたスキンケアシリーズです。より効果を実感していただくため、トータルでお使いいただくことをおすすめします。

  • モイスチャージ スパ(化粧水)がなじみにくい気がするのですが、コットンを使ったほうがいいですか?

    GSTモイスチャージ スパは、手に直接出してお使いいただくことをおすすめしています。両手にとり、顔全体タッピングするようにしてなじませ、最後にハンドプレスして、じっくりと浸透させるイメージで手のひらで顔を包み込むようにしてください。

GOOD SKIN TOMORROW シュープリーム クリーム

  • 「使用期限」はありますか?

    未開封のもので、製造から3年間となっています。
    製造日はロット番号で管理しております。問い合わせがありましたら、フリーダイヤルにご連絡ください。

  • 開封後の状態で、どのくらいの期間問題なく使用できますか?

    防腐効果のあるものとして、フェノキシエタノールを配合していますが、一度開封したものについては、3ヶ月~半年程度を目安に使い切ってください。

  • 保管方法は?

    使用後は必ずしっかり蓋を閉め、・極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。冷蔵庫での保管は避けてください。

  • アレルギーテストはしていますか?

    皮膚刺激性テスト(パッチテスト)済みです。

  • 使用しない方が良い人はいますか?

    お肌に炎症を起こしている方、使用後、刺激や炎症が起きた方は使用を中止してください。
    傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

  • 敏感肌なのですが、使用しても大丈夫ですか?

    安心安全な美容素材の選択と配合のバランスにこだわった、お肌にやさしい処方となっております。(パラベン・鉱物油・アルコール・合成香料・合成着色料不使用)商品の安全性には十分注意しておりますが、お肌に合うかどうかは個人差があり、体調や季節の変わり目によってお肌の調子も変わります。もし気になるようでしたら、ご使用される前にご自身でパッチテストを行ってください。

  • パラベンは入っていますか?

    安心・安全な美容素材の選択と配合のバランス、処方にこだわったお肌にやさしい処方となっております。パラベン・鉱物油・アルコール・合成香料・合成着色料は使用しておりません。

  • フェノキシエタノールは入っていますか?

    劣化した製品はお肌にとって大変危険であるとの考えから、お客様に安心して製品をお使いいただけるように全製品に防腐効果のある成分「フェノキシエタノール」を必要最低限の量(1%未満)配合しています。 GST製品は、お肌にやさしい成分のみを配合しておりますので、ご安心ください

  • 他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

    お手持ちの化粧品と併用していただいても差支えございませんが、厳選された成分をバランスよく全製品に配合し、必要最小限のアイテムで肌悩みにアプローチするよう開発されたスキンケアシリーズです。より効果を実感していただくため、トータルでお使いいただくことをおすすめします。

  • シュープリーム クリームを使っても保湿が足りない気がします。

    顔全体が乾燥する場合、極度に乾燥が気になる時には、重ねづけがおすすめです。 部分的な乾燥が気になる場合(目元や口元など)は、その部分だけ量を増やしたり、重ねづけをすることで保湿を感じていただけるかと思います。

  • シュープリーム クリームは化粧下地として使えますか?

    はい、化粧下地としてお使いいただけます。
    しっかりとお肌になじませてからファンデーションをお使い下さい。天然ミネラル成分も配合しておりますので、肌に上品なツヤがでます。

美艶花 ボリュームシャンプー

  • 「使用期限」はありますか?

    未開封のもので、製造から3年間となっています。
    製造日はロット番号で管理しております。問い合わせがありましたら、フリーダイヤルにご連絡ください。

  • 開封後の状態で、どのくらいの期間問題なく使用できますか?

    未開封のもの同様、3年間です。

  • 保管方法は?

    極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には、保管しないでください。冷蔵庫での保管については、低温(5℃)で安定性を見ておりますので問題ありません。

  • アレルギーテストはしていますか?

    アレルギーテストは義務付けられているものではないので、アレルギーテストをしておりません。
    事前に多くの方にご協力いただきモニターを実施しております。その中で、アレルギーに関してお問い合わせいただいたことはございませんので、安心してお使いいただけます。

  • 使用しない方が良い人はいますか?

    頭皮に炎症を起こしている方、使用後、刺激や炎症が起きた方は使用を中止してください。
    傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

  • 敏感肌なのですが、使用しても大丈夫ですか?

    全ての方のお肌に合う製剤はございませんのでご心配のある方は、使用を開始する前に簡易なパッチテストを行い、刺激性をご確認ください。

  • 髪の長さによって使用量は変わりますか?

    1回の使用量は6~8mLぐらいですが、髪の長い方は、ご自身で調整して使用量を増やしても結構です。

  • リンスとの併用は問題ないでしょうか?

    『美艶花ボリュームシャンプー』は、髪にハリ・コシを与えるため、ひとによっては髪が広がってしまうと感じられる方もいます。その場合は、適量のリンスをご使用いただいてもかまいません。※ただし、ボリュームアップ効果が実感しずらくなります。

  • 毎日、朝・晩2回頭を洗っていますが、1日に2回使用しても大丈夫でしょうか?

    問題ございません。頭皮を清浄する成分が、アミノ酸成分を使用しているため、頭皮への負担を抑えてあります。また、頭皮をふさぐといわれている、シリコンも不使用のため、毛穴のつまりの心配もありません。

  • 泡パックの適度な時間はどのくらいですか?

    2~3分を目安に洗い流さず、泡パックをしてください。

美艶花 薬用育毛剤

  • 「使用期限」はありますか?

    未開封のもので、製造から3年間となっています。
    製造日はロット番号で管理しております。問い合わせがありましたら、フリーダイヤルにご連絡ください。

  • 開封後の状態で、どのくらいの期間問題なく使用できますか?

    ポンプ式で、2次感染(空気にふれるなど)がありませんので、未開封のもの同様3年です。

  • 保管方法は?

    極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には、保管しないでください。
    冷蔵庫での保管については、低温(5℃)で安定性を見ておりますので問題ありません。

  • アレルギーテストはしていますか?

    アレルギーテストは義務付けられているものではないので、アレルギーテストをしておりません。
    事前に多くの方にご協力いただきモニターを実施しております。その中で、アレルギーに関してお問い合わせいただいたことはございませんので、安心してお使いいただけます。

  • 使用しない方が良い人はいますか?

    頭皮に炎症を起こしている方、使用後、刺激や炎症が起きた方は使用を中止してください。
    傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

  • 敏感肌なのですが、使用しても大丈夫ですか?

    全ての方のお肌に合う製剤はございませんのでご心配のある方は、使用を開始する前に簡易なパッチテストを行い、刺激性をご確認ください。

  • つけたときに頭皮がポカポカするのですが?

    薬用育毛剤 美艶花には、ジンジャーが配合されています。つけた瞬間から血液の流れに働きかけ、血行を良くするため、ポカポカと頭皮が温まるような体感を得られる方もいらっしゃいます。しっかり成分が働いている証なのでご安心ください。

  • 白髪染めやカラーリングは色落ちしませんか?

    白髪染めやカラーリングした髪が色落ちしていまうような成分は配合されていませんのでご安心してご使用いただけます。染めた当日は髪と頭皮がデリケートな状態になっているので、気になる場合はご使用をおやめください。

  • いつ使用したらいいですか?

    朝・晩2回の使用をお奨めします。朝は、スタイリングする前に、夜はシャンプー後、軽く髪を乾かしてから、地肌に直接スプレーし、軽くマッサージしてください。

  • 『医薬部外品』とはどういう意味ですか?

    『医薬部外品』とは、「化粧品」と「医薬品」の中間に位置しているものです。緩やかな効果が認められているものとして、厚生労働省の認可を得ているものを言います。効果・効能が認めらた成分が配合されていますが、積極的に病気やケガを治すものではなく、予防する事を目的として作られたもののため、医薬品と違って副作用などが少ないといえます。「薬用」も同じ意味です。

ミラクルクイーン

  • 薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

    お薬と併用して飲んでいただいても問題ございません。
    ご心配でした、医師とご相談の上、お飲みください。

  • 賞味期限について

    製造日から1年間を賞味期限と定めています。
    高温多湿や直射日光を避け、保存して飲んでください。

  • 更年期障害への効果は?

    ローヤルゼリーに含まれるアセチルコリンは、自律神経を正常に整える働きがあります。

  • どのように保存すればいいですか?

    開封・未開封に関わらず、高温多湿を避けて直射日光に当らないような場所で保存してください。

  • 複数のサプリメントと服用しても大丈夫ですか?

    食品ですので、一度に複数のサプリメントを組み合わせて摂取しても問題ありません。組み合わせによっては成分が重なって目安量を超えてしまう場合がありますので、目的に合わせてどちらか一方を選んだり、一日に飲む量を調節してご利用ください。

  • いつ飲むのがよいですか?

    食品ですので、いつ摂っても構いません。
    ご自身のライフスタイルに合わせてご自由にお摂りいただけますが、忘れずにお飲みいただくために、朝食前や夕食後など決まった時間にお飲みいただくことをおススメします。

  • 1日何粒飲んだらいいですか?

    薬ではありませんので、特に用法・容量はありません。
    1日3粒を目安に、体調に合わせて飲んでください。

  • ローヤルゼリーの何が身体に良いの?

    ローヤルゼリーにはビタミン・ミネラル・アミノ酸など、美容と健康に欠かすことのできない40種類以上の天然成分が豊富に含まれており、パーフェクトフードと呼ばれています。

  • ミラクルクイーンは「機能性表示食品」ですか?

    ミラクルクイーンは、「機能性表示食品」ではありません。
    「機能性表示食品」とは、『一つの関与成分』によって、『一つの健康効果を謳う』ことができる制度です。必要であれば、「機能性表示食人」として、申請することも検討しています。

  • GMPマークとは?

    GMPとは、Good Manufacturing Practice(適正製造規範)の略で、原材料の受け入れから製造、出荷まで全ての過程において、製品が「安全」に作られ、「一定の品質」が保たれるようにするための製造工程管理基準のことです。

お買い物について

  • トライアル製品は1個しか購入できないのですか?

    トライアル製品は、特別価格で販売しておりますので、お一人様(お一家族)につき1個限りとさせていただいております。何卒、ご了承ください。

  • 海外への発送はできますか?

    申し訳ございませんが、商品は国内のみの販売となります。ご了承ください。

  • トライアル製品の送料・手数料はかかりますか?

    送料は無料。後払いをお選びの場合は、後払い手数料108円をいただいております。尚、定期お届けコースの場合は、送料&手数料無料とさせていただいております。

  • トライアル製品は、代金引換で購入できますか?

    トライアル製品は、メール便でお届けしておりますので代金引換はご利用いただけません。クレジットカードまたは後払いをお選びください。

  • 離島へのお届けは可能ですか?

    お買い上げ金額が10,000円(税抜)未満の場合、1,080円の送料をいただいておりますがお届けは可能です。また、ゆうパックでのお届けとさせていただいておます。

  • 返品や交換はできますか?

    トライアル製品の返品、開封した商品の返品・交換はできませんのでご了承ください。 下記の理由でご返品・交換される場合は、必ず弊社にご連絡の上お手続きをお願いいたします。

    お客様都合による場合:商品到着後8日以内に納品書を同封の上返送してください。返送料・返送手数料はお客様ご負担となります。
    当社理由による場合 :商品違いや不良品の場合、交換させていただきます。
    宅配便または郵便小包にて着払いでご返送ください。
    8日以上経過したお客様都合による返品・交換は出来ません。予めご了承ください。

  • 通常購入(トライアル製品・定期購入製品以外)を購入する場合は、送料がかかりますか?

    お買い上げ金額が10,000円(税抜)未満の場合、540円の送料をいただいております。尚、離島の場合は、お買い上げ金額が10,000円(税抜)未満の場合、1,080円の送料をいただいております。

定期お届けコースについて

  • 定期お届けコースの変更やスキップ(お休み)はどこに連絡すればよいですか?

    次回お届け予定日の10日までなら、WEB「マイページ」もしくはお電話にて承ります。

  • 定期お届けコースの解約はどうすればいいですか?

    次回お届け予定日の10日までまでなら、WEB「マイページ」もしくはお電話にて承ります。

  • 定期お届けコースの申込み内容を確認することができますか?

    WEB「マイページ」からご確認いただけます。

  • 定期お届けコースをスキップ(お休み)できる期間はありますか?

    製品が手元に残っているなどの場合は、3ヶ月先までスキップ(お休み)が可能です。

  • 定期お届けコースは続ければ続けるほどお得になるのですか?

    継続すればするほどお得になります。
    詳しくは「定期コース」をご覧ください。

  • お届け日についてお知らせをいただけますか?

    WEB会員登録を行い、定期お届けコースをお申込みいただいた方には、お届け予定日の20日前に「お届け予定メール」をお送りしております。

  • 定期購入以外の製品を購入する場合は?

    当社の製品いずれかを定期購入されている方は、通常購入も割引価格(5%OFF)でお買い求めいただけます。定期お届け製品と同梱の場合は、送料無料になります。

  • 定期お届けコースに申込むとポイントはつきますか?

    ポイント付与は行っておりませんが、定期お届けコースを継続いただくと3回目・6回目・9回目には製品と一緒にプレゼントをお届けいたします。また、13回以上継続いただく方には、バースデープレゼントやクーポンなどお楽しみいただけるプレゼントをご用意しております。

  • 定期お届けコースの支払方法は?

    クレジットカード・代金後払・後払いの3種からお選びいただけます。
    コンビニ・郵便局・銀行など【払込票】でのお支払を希望される方は、後払いをお選びください。

  • 送料・手数料など無料になりますか?

    全国一律送料無料。
    代引手数料・手数料も無料です。

少しでも負担を少なく、長く使い続けていただきたいから

とってもおトクで便利な〈定期お届けコース〉を用意いたしました。

  1. おトク1 長く使うほどおトクに!最大20%OFF
  2. おトク2 素敵なプレゼントを進呈
  3. おトク3 定期購入していない商品もすべて5%OFF
  4. おトク4 全国一律で送料無料
  5. おトク5 商品や数量、お届け日などいつでも変更・お休み・解約可能

おトクな定期お届けコースについての詳細はこちら

ご利用ガイド

お電話でのご注文・商品に 関するお問い合わせ

お客さまサポートダイヤル 0120-56-1000〈受付時間〉9:00~20:00(土日祝 9:00~18:00)

  • よくあるご質問
  • メールでお問い合わせ